よくある質問|靴・サンダル、レディース・メンズ・キッズ用、偏平足・外反・内反のご相談も|名古屋市緑区 靴のアオヤマ


よくある質問

よくある質問

  • 店舗の営業時間や電話番号を教えてください。
  • 『店舗情報ページ』をご覧ください。

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  • 購入した商品を返品・交換したいのですが。
  • お手数ですが、直接 ご購入店舗 へお問い合わせください。

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  • シューズのお手入れ方法が知りたい。
  • 水洗いはお避けください(天然皮革をいためます)。シューズ用ブラシで、汚れやほこりを落とした後、シューズ用クリーナーを柔らかな布にとり、アッパーの汚れをおとしてください。汚れをおとした後、シューズの色にあった靴クリームを塗り、磨いてください。
    ※いずれも仕上げに材料にあった市販の防水スプレーをして頂きますと、汚れもつきにくく、ご愛用頂く中で徐々に低下した撥水機能も補えて、よろしいかと存じます。

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  • サイズが合わなかった場合、返品または交換できますか?
  • 商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。 応相談のうえ、対応させていただきます。なお、送料はお客様のご負担とさせていただきます。

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  • 注文してから商品が届くまで何日かかりますか?
  • 通常、ご注文後2営業日以内に発送いたします。万一在庫切れ等がございました場合は、ご連絡させていただきます。

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  • 注文内容の変更はできるのですか?
  • ご注文後の変更はお受けいたしかねますが、至急ご連絡ください。できる限りの対応をさせていただきます。

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  • 購入した商品を返品・交換したいのですが。
  • お手数ですが、直接 ご購入店舗 へお問い合わせください。

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  • インターネット以外からも注文できますか?
  • 電話・ファクシミリでも承っております。

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  • 商品の修理はしてもらえるのでしょうか?
  • 申し訳ございませんが、修理は承っておりません。ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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  • 自宅の住所以外に配達してもらうことはできますか?
  • ご自宅以外の配送先をご指定いただけます。ご指定される場合は、自宅住所の他に、配送先のご住所を入力ください。

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お問い合わせ
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